1. Dữ liệu chúng tôi thu thập
Khi bạn đăng ký và sử dụng f64, chúng tôi thu thập một số loại thông tin cần thiết để cung cấp và cải thiện dịch vụ. Thông tin tài khoản bao gồm họ tên, địa chỉ email, số điện thoại Việt Nam, ngày sinh và hình ảnh CCCD/CMND khi bạn hoàn tất xác minh danh tính lần đầu rút tiền. Những thông tin này được yêu cầu để đảm bảo tính chính xác của tài khoản và tuân thủ quy định về xác thực người dùng.
Ngoài thông tin tài khoản, f64 cũng ghi nhận dữ liệu kỹ thuật từ thiết bị và trình duyệt của bạn — bao gồm địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt và múi giờ. Dữ liệu này được dùng để phát hiện hoạt động bất thường, ngăn chặn gian lận và tối ưu hóa trải nghiệm trên điện thoại Android và iOS phổ biến tại Việt Nam.
Thông tin giao dịch tài chính — bao gồm lịch sử nạp tiền bằng VNĐ qua Momo, ZaloPay hoặc ngân hàng nội địa, và lịch sử rút tiền — cũng được ghi nhận và lưu trữ. Chúng tôi không lưu trữ mật khẩu hoặc mã PIN ví điện tử của bạn; quá trình thanh toán diễn ra qua cổng xác thực của nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba.
Các loại dữ liệu thu thập
- Thông tin tài khoản: họ tên, email, số điện thoại, ngày sinh
- Xác minh danh tính: ảnh CCCD/CMND (chỉ khi rút tiền lần đầu)
- Dữ liệu thiết bị: IP, loại trình duyệt, hệ điều hành
- Lịch sử giao dịch VND: nạp, rút, cược
- Dữ liệu hành vi sử dụng: trang đã xem, thời gian, tần suất truy cập
- Cookie và dữ liệu phiên đăng nhập
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
f64 sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp. Trước hết, dữ liệu được dùng để vận hành và cung cấp dịch vụ: xác minh danh tính khi đăng ký, xử lý giao dịch nạp rút bằng VNĐ, xác thực OTP và duy trì phiên đăng nhập an toàn trên thiết bị của bạn. Không có dữ liệu nào được sử dụng ngoài mục đích đã công bố mà không có sự đồng ý của bạn.
Dữ liệu hành vi sử dụng — như trò chơi bạn truy cập, khoảng thời gian hoạt động và tần suất đặt cược — được phân tích để cải thiện giao diện, đề xuất khuyến mãi phù hợp và phát hiện sớm các dấu hiệu gian lận hoặc lạm dụng hệ thống. Việc phân tích này diễn ra trong môi trường nội bộ và kết quả không được chia sẻ dưới dạng thông tin cá nhân ra bên ngoài.
Thông tin liên lạc như email và số điện thoại có thể được dùng để gửi thông báo quan trọng về tài khoản, cập nhật chính sách hoặc thông tin khuyến mãi. Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo khuyến mãi bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ, nhưng thông báo liên quan đến bảo mật tài khoản sẽ vẫn được gửi khi cần thiết.
3. Cookies và theo dõi phiên truy cập
Cookies bắt buộc
Đây là các cookie cần thiết để nền tảng hoạt động đúng chức năng: duy trì phiên đăng nhập, lưu cài đặt ngôn ngữ tiếng Việt và ghi nhớ trạng thái giỏ cược. Bạn không thể tắt các cookie này vì chúng là nền tảng để mọi tính năng trên f64 hoạt động bình thường. Cookie này không thu thập thông tin cá nhân ngoài dữ liệu kỹ thuật tối thiểu cần cho phiên làm việc.
Cookies phân tích & tùy chọn
f64 sử dụng cookies phân tích nội bộ để đo lường lưu lượng truy cập, xác định các trang phổ biến và cải thiện tốc độ tải trên điện thoại. Chúng tôi không sử dụng pixel theo dõi của mạng quảng cáo bên ngoài. Bạn có thể kiểm soát phần lớn cookies tùy chọn thông qua cài đặt trình duyệt — tuy nhiên, việc tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng cá nhân hóa của nền tảng.
4. Lưu trữ, bảo mật và chia sẻ dữ liệu
Toàn bộ dữ liệu cá nhân của người dùng f64 được lưu trữ trên máy chủ bảo mật với mã hóa SSL/TLS cho mọi kết nối. Thông tin nhạy cảm như chi tiết ngân hàng và ảnh CCCD được mã hóa thêm một lớp khi lưu trữ, đảm bảo rằng ngay cả trong trường hợp sự cố kỹ thuật, dữ liệu không thể bị đọc mà không có khóa giải mã tương ứng. Dữ liệu giao dịch được lưu trữ trong thời gian tối thiểu cần thiết theo quy định pháp luật và sau đó được xóa theo chu kỳ.
f64 không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Trong một số trường hợp cụ thể, dữ liệu có thể được chia sẻ với: nhà cung cấp dịch vụ thanh toán nội địa (Momo, ZaloPay, ngân hàng đối tác) để xử lý giao dịch; nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật hỗ trợ vận hành hệ thống; và cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp lệ theo quy định của pháp luật Việt Nam. Tất cả bên thứ ba này đều cam kết bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của f64.
Dữ liệu của bạn được lưu trữ trong giới hạn cần thiết — thông tin tài khoản được giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong tối đa 5 năm sau khi tài khoản được đóng, trừ khi có yêu cầu pháp lý về thời gian lưu trữ dài hơn. Dữ liệu hành vi sử dụng không gắn với danh tính cá nhân được lưu trữ ngắn hơn cho mục đích cải thiện dịch vụ.
5. Quyền của bạn & kiểm soát dữ liệu
Là người dùng của f64, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình theo quy định pháp luật bảo vệ người tiêu dùng tại Việt Nam. Bạn có quyền truy cập và xem lại toàn bộ thông tin cá nhân mà f64 lưu trữ về bạn — gửi yêu cầu qua live chat và bộ phận hỗ trợ sẽ cung cấp báo cáo dữ liệu đầy đủ trong vòng 7 ngày làm việc.
Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác — ví dụ cập nhật số điện thoại hoặc địa chỉ email — thông qua giao diện tài khoản hoặc qua kênh hỗ trợ. Việc thay đổi thông tin liên quan đến tài khoản ngân hàng sẽ cần xác thực OTP bổ sung để đảm bảo an toàn.
Quyền xóa dữ liệu (quyền được quên) cũng được tôn trọng trong giới hạn pháp lý cho phép. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu, f64 sẽ xóa các thông tin cá nhân không cần thiết trong vòng 30 ngày, ngoại trừ dữ liệu phải giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý như hồ sơ giao dịch tài chính. Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của f64 qua live chat tiếng Việt.
Tóm tắt quyền của bạn
- Quyền truy cập và xem dữ liệu
- Quyền chỉnh sửa thông tin không chính xác
- Quyền xóa dữ liệu (trong giới hạn pháp lý)
- Quyền rút lại đồng ý nhận thông báo marketing
- Quyền khiếu nại về xử lý dữ liệu
6. Thay đổi chính sách & cách liên hệ
f64 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc thực tiễn bảo mật tốt nhất. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, f64 sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo rõ ràng trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi chính sách mới có hiệu lực. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị ở đầu tài liệu này.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ f64 sau khi chính sách được cập nhật được xem là bạn đã đọc và chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của chính sách mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước khi chính sách mới có hiệu lực bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.
Nếu bạn có câu hỏi về cách f64 xử lý dữ liệu cá nhân, hoặc muốn thực hiện bất kỳ quyền nào được đề cập trong tài liệu này, hãy liên hệ với chúng tôi qua live chat tiếng Việt trực tiếp trên nền tảng hoặc qua email hỗ trợ. Đội ngũ bảo mật dữ liệu của f64 sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 3–5 ngày làm việc. Bạn cũng có thể tham khảo thêm tại trang FAQ để hiểu rõ hơn về các chính sách và quy trình của nền tảng.